Problema: El Hospital no cuenta con un modelo de riesgo formal que apoye el proceso de planificación y
gestión estratégica y operativa.

Proyecto a ejecutar: Evaluar distintas formas o modelos para evaluar riesgos adaptadas a este tipo
organización y determinar la mejor alternativa bajo perspectivas de: (1) eficacia, (2) costo y (3)
sustentabilidad en el tiempo de aplicar este modelo.
Aplicar la forma seleccionada a un área del Hospital, en acuerdo con el Mandante, generando como
entregarle el «Modelo de Riesgo» del área escogida y un «Metamodelo de Riesgo» junto con el proceso para
su aplicación, que permita hacerlo replicable en toda la organización.

Contacto: César López – cesar.lopez@pucv.cl

Problema: Diseña e implementar un conjunto de indicadores que permita relevar los beneficios que se han ido obteniendo por la implementación de mejoras al Modelo de Operación Logística de Puerto Valparaíso.

Entregable: conjunto de indicadores basados en data existente.

Contacto: Enrique Piraino – epiraino@puertovalparaiso.cl

Problema: Determinar una muestra representativa de camiones que transiten por Puerto Valparaíso que permita estimar su distribución estadística y posterior implementación de un modelo de simulación.

Entregable: Modelo de Simulación en Arena.

Contacto: Enrique Piraino – epiraino@puertovalparaiso.cl

Problema: Desarrollar el levantamiento y diseño de los procesos de la gerencia de desarrollo que permita construir los diagramas que mejor describen sus principales actividades e implementar propuestas de mejora basándose en las mejores prácticas PMI.

Entregable: Modelos en alguna plataforma libre (Ej Bizagui).

Contacto: Enrique Piraino – epiraino@puertovalparaiso.cl

Problema: Desarrollar un Modelo de Datos que permita construir un sistema de gestión documental para administrar los documentos de la gerencia.

Entregable: Diagramas de proceso y/o sistema de información.

Contacto: Enrique Piraino – epiraino@puertovalparaiso.cl

Consiste en una revisión completa de los procesos que actualmente la PUCV realiza con sus proveedores, los cuales poseen importantes brechas en la gestión de la información, baja estandarización y baja automatización. Se espera que este levantamiento sirva como input para proponer un rediseño de procesos asociado al ciclo de vida de los proveedores, el cual debería ser soportado por el diseño de un sistema de gestión de proveedores (SRM).

Contacto: Jorge Contreras, Jefe Unidad de Compras y Contratos, PUCV – jorge.contreras@pucv.cl

Consiste en generar una revisión de los procesos de compra de la PUCV y de las mejores prácticas implementadas en el mundo público y privado para la gestión de compras sostenibles, de tal manera de proponer que cambios, tanto en forma como fondo, debe realizar la PUCV para reemplazar o acercar sus procesos de compra a estas mejores prácticas. Como producto esperado, se espera que la propuesta logre mejorar el cumplimiento de la Universidad en Sostenibilidad, medido según varios instrumentos en la materia (RESIES, APL, IMPACT RANKING, GRI, etc).

Contacto: Jorge Contreras, Jefe Unidad de Compras y Contratos, PUCV – jorge.contreras@pucv.cl

Problema a resolver: Los procesos de atención, flujo de muestras y entrega de resultados de Laboratorio en
el Hospital naval de Viña del Mar, no están totalmente adaptados a la carga de pacientes y servicios que debe
atender.
Proyecto a Ejecutar: Dada la modernización de infraestructura del área de laboratorios y la simulación de
flujo de atención de pacientes y atenciones requeridas en un periodo de 10 años (que es parte del trabajo a
realizar), analizar los procesos vigentes para el área y proponer las mejoras para determinar los procesos
futuros relacionados con la atención de laboratorio, bajo una perspectiva de «gestión esbelta o lean». La
propuesta debe considerar como entregable principal, la simulación de los resultados esperados y un plan de
acción para implementar las mejoras requeridas, incluyendo , si es necesario, mejoras al proyecto de mejora
de la infraestructura.

Contacto: César López – cesar.lopez@pucv.cl

Problema: Existe un excesivo tiempo de procesamiento para el cobro y recuperación de recursos entre el
Hospital Naval y el Administrador Financiero, sumado a mecanismos manuales de verificación que generan
una alta tasa de errores y reparos en los cobros y pagos.

Situación: el sistema de cobro desde los prestadores de servicios (hospitales) hacia el Administrador
Financiero, así como el sistema de procesamiento de facturas y pagos del Administrador Financiero poseen
numerosas etapas y procedimientos manuales que generan lentitud, errores e ineficiencia. Es necesario
analizar, modelar y recomendar un modelo más eficiente, acorde con las tecnologías actualmente
disponibles.

Proyecto a ejecutar: Analizar, modelar y recomendar un modelo más eficiente para los procesos de cobro
del Hospital Naval y procesos de pago del Administrador Financiero. Dentro de este Macro Proceso, evaluar y
mejorar los problemas de excesivo tiempo de recuperación, tasa de errores y reparos a los cobros. En este
trabajo se deben aplicar metodologías de gestión esbelta o lean proponiendo los procesos futuros
modificados los cuales deben como parte de los entregables:

1.- Ser simulados para demostrar su eficacia y eficiencia.
2.- Proponer el plan de acción o mejoras priorizadas entre la situación actual y la situación futura.

Contacto: César López – cesar.lopez@pucv.cl