Antecedentes Generales

Resumen

Esta asignatura proporciona una visión global del proceso de comercialización y de su gestión, con un enfoque aplicable a diversos sectores económicos. Se desarrollan sus elementos, concepciones básicas, su dinámica interna y las relaciones con otras áreas funcionales de la empresa y con el medio.

Objetivos de Aprendizaje

Al cursar esta asignatura el alumno será capaz de:

• Reconocer la importancia de la “dualidad” de los roles en el área de marketing, por cada transacción de marketing hay, a lo menos, un vendedor y un comprador.
• Entender los conceptos básicos de la función del mercado, sus objetivos, estrategias, organización e importancia a fin de permitir el manejo de la información de esta función, favoreciendo la capacidad de la toma de decisiones en un medio ambiente dinámico y cambiante.
• Ordenar y estructurar sus experiencias personales como un consumidor, extendiéndolas hacia compras futuras. La comparación de experiencias con otros en la clase entrega una oportunidad de reflexión y reexaminación.
• Comprender que la interacción entre la satisfacción de los clientes y el éxito para la empresa están conectados.

Contenidos de Asignatura

Unidad 1: Investigación y Análisis de Mercado

• El Marketing en el siglo XXI
• Desarrollo de estrategias y planes de Marketing
• Ejercicio en clase: Benchmarking, producción de valor en mercados competitivos.
• Recopilación de Información y análisis del entorno
• Investigación de Mercados y pronóstico de la demanda
• Creación de valor para el cliente, satisfacción y lealtad
• Análisis de los mercados de consumo
• Análisis de los mercados industriales
• Identificación de segmentos y selección del segmento meta

Unidad 2: Estrategias de Marketing

• El brand Equity (Capital de marca)
• Estrategias de posicionamiento de marcas
• Ejercicio en clase: Competencia y productos competitivos
• Las relaciones con la competencia
• Desarrollo de la estrategia de producto
• Diseño y administración de servicios
• Desarrollo de programas y estrategias de precios
• Diseño y administración de los canales de marketing y de las cadenas de valor
• Administración de la venta minorista, la venta mayorista y de la logística de mercado
• Diseño y administración de estrategias para comunicación integral
• Administración de programas de comunicación masiva
• Administración de programas de comunicación personal
• Lanzamiento de nuevas ofertas de mercado